Juya-তে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই, সহজ বাংলায় বোঝার চেষ্টা করা হয়েছে।
ছয়টি মূলনীতি যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি
প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষার স্তরগুলো
এই গোপনীয়তা নীতি Juya (juya.best) এবং এর সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। Juya-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@juya.best-এ বাংলায় লিখুন।
Juya বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সব ক্ষেত্রেই উদ্দেশ্য স্পষ্ট — আপনাকে ভালো সেবা দেওয়া, অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।
নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন: নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি দেন)। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি প্রয়োজন হয় — এটা শুধু প্রথম উইথড্রয়ালের আগে একবার দিতে হয়।
পেমেন্টের ক্ষেত্রে: bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষিত থাকে, তবে পুরো লেনদেন ইতিহাস নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। কোনো ব্যাংকের পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো চাওয়া হয় না।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়: আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল, এবং প্ল্যাটফর্মে কোন কোন পেজ ভিজিট করেছেন। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও ফোন নম্বর | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ (বয়স যাচাই) |
| NID / পাসপোর্ট ছবি | প্রথম উইথড্রয়ালের আগে | হ্যাঁ (KYC) |
| bKash / Nagad নম্বর | ডিপোজিট / উইথড্রয়ালের সময় | হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | ঐচ্ছিক |
Juya আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো — কোনো অস্পষ্টতা রাখা হয়নি।
Juya আপনার তথ্য ব্যবহার করে অটোমেটেড সিদ্ধান্ত নিলে (যেমন ঝুঁকি মূল্যায়ন), আপনি সেই সিদ্ধান্ত পর্যালোচনার আবেদন করার অধিকার রাখেন।
Juya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash ও Nagad লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয়। তারা নিজেরাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি চাহিদা থাকলে Juya আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রদান করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং, সিকিউরিটি স্ক্যানিং বা গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারের মতো পার্টনারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তে আবদ্ধ।
বিজ্ঞাপনদাতা, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, ডেটা কোম্পানি বা অন্য কোনো বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। Juya কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না।
Juya আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করে। সার্ভারে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযোগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালানো হয়।
তথ্য কতদিন রাখা হয়: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় — কারণ আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা সেটা নির্ধারণ করে। এই সময়ের পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় প্রকাশ না হয় এমনভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
সাইবার আক্রমণ বা ডেটা লিকের ঘটনা ঘটলে Juya আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুততার সাথে জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে। নিরাপত্তা টিম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
শিল্পমানের ডেটা সেন্টারে AES-256 এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষিত।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর, তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
Juya-র ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট একটি ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটা প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে সাহায্য করে।
আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি। প্রয়োজনীয় কুকি — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো সবসময় সক্রিয়। কার্যকারিতা কুকি — ভাষার পছন্দ বা লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য। বিশ্লেষণমূলক কুকি — কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হচ্ছে তা বোঝার জন্য, যাতে সেবা উন্নত করা যায়।
বিশ্লেষণমূলক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।
Juya কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার হয় না।
Juya-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@juya.best-এ বাংলায় লিখতে পারেন।
আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে Juya জবাব দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আগে জানানো হবে।
Juya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে Juya অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সব লেনদেন বাতিল করবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক Juya ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@juya.best-এ জানান।
অভিভাবকদের অনুরোধ: বাড়ির কম্পিউটার বা ফোনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন যাতে শিশুরা বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।
Juya প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপত্তি থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Juya-র সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।
অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গেলে কিছুটা ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া অনিবার্য। প্রশ্ন হলো — সেই তথ্য কতটা নিরাপদে রাখা হচ্ছে। Juya এই বিষয়টা সিরিয়াসলি নেয়। প্ল্যাটফর্মটা তৈরির সময় থেকেই তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছে — পরে যোগ করা হয়নি।
Juya-তে নিবন্ধন করার মানে এই নয় যে আপনার সব তথ্য Juya-র কাছে খোলা থাকবে। নিবন্ধনে শুধু নাম, ফোন নম্বর আর জন্মতারিখ লাগে। ইমেইল ঐচ্ছিক — না দিলেও চলে। ছবি বা ঠিকানা নিবন্ধনের সময় চাওয়া হয় না।
KYC নিয়ে অনেকের মধ্যে একটু ভয় থাকে — NID-এর ছবি পাঠাতে হবে, এটা কোথায় যাবে? Juya-তে KYC তথ্য শুধু পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না, এবং নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে। আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলার জন্য এই যাচাই বাধ্যতামূলক।
pেমেন্টের ক্ষেত্রে Juya শুধু আপনার bKash বা Nagad নম্বর জানে — পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাওয়া হয় না, কখনো সংরক্ষিত হয় না। যদি কোনো Juya প্রতিনিধি পরিচয় দিয়ে ফোনে বা মেসেজে আপনার পিন বা OTP চায় — সেটা নিশ্চিতভাবে প্রতারক, আসল Juya টিম নয়।
Juya-র প্রযুক্তি দলটি নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করে। বাইরের বিশেষজ্ঞদের দিয়েও পরীক্ষা করানো হয়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত ঠিক করা হয়। এই পরিশ্রমটা চোখে পড়ে না, কিন্তু আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার পেছনে এই অদেখা কাজটাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
বিপণন বার্তার বিষয়ে: Juya নতুন বোনাস বা অফার সম্পর্কে SMS পাঠাতে পারে, তবে শুধু তখনই যখন আপনি সম্মতি দিয়েছেন। যদি মনে হয় বেশি মেসেজ আসছে বা আর পেতে চান না — সাপোর্টে জানালে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
শেষ পর্যন্ত বলার কথা একটাই — Juya-তে আপনার তথ্য দেওয়া মানে সেটা অনিরাপদ হাতে যাওয়া নয়। আমরা বুঝি মানুষ বিশ্বাস করে তথ্য শেয়ার করেন। সেই বিশ্বাসের প্রতি দায়িত্বশীল থাকাটা আমাদের অঙ্গীকার।
দুটি বিষয় যা নতুন সদস্যরা প্রায়ই জানতে চান
Juya-র অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নথি
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ। ১ লক্ষেরও বেশি সদস্যের বিশ্বস্ত Juya-তে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পান।